Restituire un prodotto da un paese al di fuori dell'Unione Europea

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Desideri restituire il tuo orologio per farlo riparare? Scegli la situazione di seguito che si applica al tuo caso per restituire correttamente il prodotto. Non vediamo l'ora di riunirti il prima possibile con il tuo orologio riparato.

Return product for a refund

La scelta del corriere per la spedizione di andata determina la nostra politica di reso e i costi associati.
Spedizioni con DHL
Offriamo un'etichetta di reso DHL a un prezzo ridotto di 12,99 €. Puoi richiedere un'etichetta di reso nella pagina "Il mio ordine". I costi di spedizione del reso saranno detratti dal tuo rimborso.
Altri partner di spedizione (Maersk, DHL Express)
Purtroppo, al momento non offriamo etichette di reso da questi partner di spedizione. Puoi scegliere qualsiasi partner di spedizione per restituirci il tuo pacchetto. Sei responsabile dei costi di spedizione del reso.
Ti chiediamo gentilmente di considerare le seguenti condizioni con il tuo reso:
- Hai un periodo di riflessione di 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.
- Si prega di annunciare in anticipo il prodotto che si desidera restituire e scaricare il modulo doganale CN22 o CN23. Questo modulo può essere scaricato nella sezione "Il Mio Ordine".
- Si prega di restituire gli orologi nella confezione originale del marchio (se ragionevolmente possibile).
- Il prodotto dovrà essere restituito nella sua interezza, compresi tutti gli accessori e le parti.
- In assenza di un accessorio o di una parte, il valore al dettaglio verrà detratto dal valore del rimborso.
- Le etichette appropriate devono essere intatte (se ragionevolmente possibile).
- Allegare il certificato/libretto di garanzia (se ragionevolmente possibile).
Le presenti condizioni non costituiscono obbligo di esercizio effettivo del diritto di recesso.
- The refund will be made once we have actually received the product back.
- If we do not receive the return within 14 days after the preannouncement, we will repay you at the time you can prove to have actually sent the product to us.
- Refunds are made through the same payment method used for the settlement of the order.
- In case Orologio.it has made a mistake with your order, we will also reimburse the initial shipping costs as well as any return shipping costs.
1. Accedere alla pagina "Il mio ordine
  2. Preannunciare il prodotto che si desidera restituire.
  3. Scaricare l'etichetta di reso e il modulo CN23/CN22*.
2. Portare il pacco al punto di consegna del corriere indicato sull'etichetta di reso.
  4. Conservare la ricevuta di spedizione del reso (compreso T&T) fino alla conferma della ricezione.
*I Paesi per i quali è possibile generare etichette di reso con B2C/Maersk sono elencati nella tabella seguente. Qui potete trovare anche maggiori informazioni sui moduli CN22 e CN23.

Return product for an exchange

- Il cambio verrà effettuato nel momento in cui avremo effettivamente ricevuto il prodotto restituito.
- Una volta accettato ed elaborato il reso, riceverai il rimborso completo meno le spese di spedizione iniziali.
- Creeremo un nuovo ordine e ti invieremo un link di pagamento manuale per il cambio. Non ti verranno addebitati nuovamente gli eventuali costi di spedizione.
- Se non riceviamo il reso entro 14 giorni dal preannuncio, ti rimborseremo nel momento in cui potrai dimostrare di averci effettivamente spedito il prodotto.
- I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine originale.
- Nel caso in cui Orologio.it abbia commesso un errore con il tuo ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione iniziali e le eventuali spese di spedizione per la restituzione.
1. Log in at our order service page
2. Preannounce the product you wish to return, and select “return for an exchange”.
3. Fill out the product code for the replacement product you would like to receive instead.
4. Download the CN22 or CN23 customs form. 5. Take your parcel to your local post office or postal agency.
6. Please keep the return shipping receipt (including T&T) until reception has been confirmed.
Ti chiediamo gentilmente di considerare le seguenti condizioni con il tuo reso:
- Hai un periodo di riflessione di 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.
- Si prega di annunciare in anticipo il prodotto che si desidera restituire e scaricare il modulo doganale CN22 o CN23. Questo modulo può essere scaricato nella sezione "Il Mio Ordine".
- Si prega di restituire gli orologi nella confezione originale del marchio (se ragionevolmente possibile).
- Il prodotto dovrà essere restituito nella sua interezza, compresi tutti gli accessori e le parti.
- In assenza di un accessorio o di una parte, il valore al dettaglio verrà detratto dal valore del rimborso.
- Le etichette appropriate devono essere intatte (se ragionevolmente possibile).
- Allegare il certificato/libretto di garanzia (se ragionevolmente possibile).
Le presenti condizioni non costituiscono obbligo di esercizio effettivo del diritto di recesso.

Return product for a repair

1. Includere una descrizione chiara del problema.
2. In caso di acquisto da HWG, includere la fattura HWG originale o il numero d'ordine originale.
3. Assicurati di imballare l'orologio con cura, ad esempio nel pluriball.
4. Porta il pacco all'ufficio postale o all'agenzia postale locale.
5. Ti consigliamo di spedire il pacco tramite posta ordinaria raccomandata.
6. Conserva la ricevuta di spedizione del reso (compresi T&T) fino alla conferma della ricezione.
Indirizzo di restituzione
Holland Watch Group B.V Returns Department
Willebrordusstraat 14-16
3037 TR Rotterdam
Olanda
Ulteriori istruzioni per il reso -
Non è necessario restituire l'orologio nella confezione originale del marchio. [dominio] non può garantire che riceverai in cambio la stessa scatola.
- Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro orologiaio certificato elaborerà un preventivo di prezzo.
- I costi di spedizione verso HWG sono a tuo carico. Copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
-Puoi trovare maggiori informazioni sulla procedura di riparazione qui
1. Includere una descrizione chiara del problema.
2. In caso di acquisto da HWG, includere la fattura HWG originale o il numero d'ordine originale.
3. Assicurati di imballare l'orologio con cura, ad esempio nel pluriball.
4. Porta il pacco all'ufficio postale o all'agenzia postale locale.
5. Ti consigliamo di spedire il pacco tramite posta ordinaria raccomandata.
6. Conserva la ricevuta di spedizione del reso (compresi T&T) fino alla conferma della ricezione.
Indirizzo di restituzione
Holland Watch Group B.V Returns Department
Willebrordusstraat 14-16
3037 TR Rotterdam
Olanda
Ulteriori istruzioni per il reso -
Non è necessario restituire l'orologio nella confezione originale del marchio. [dominio] non può garantire che riceverai in cambio la stessa scatola.
- Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro orologiaio certificato elaborerà un preventivo di prezzo.
- I costi di spedizione verso HWG sono a tuo carico. Copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
-Puoi trovare maggiori informazioni sulla procedura di riparazione qui
1. Includere una descrizione chiara del problema.
2. Aggiungi la scheda di garanzia valida e timbrata al tuo orologio da riparare.
3. Assicurati di imballare l'orologio con cura, ad esempio nel pluriball.
4. Porta il pacco all'ufficio postale o all'agenzia postale locale.
5. Ti consigliamo di spedire il pacco tramite posta ordinaria raccomandata.
6. Conserva la ricevuta di spedizione del reso (compresi T&T) fino alla conferma della ricezione.
Indirizzo di restituzione
Holland Watch Group B.V Returns Department
Willebrordusstraat 14-16
3037 TR Rotterdam
Paesi Bassi
Ulteriori istruzioni per la restituzione
- Non è necessario restituire l'orologio nella confezione originale del marchio. [dominio] non può garantire che riceverai in cambio la stessa scatola.
- Al ricevimento del prodotto restituito, il nostro orologiaio certificato determinerà se il reclamo è in garanzia.
- Nel caso in cui la tua richiesta di garanzia venga approvata, ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione (nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato da noi).
- Puoi trovare ulteriori informazioni sulla procedura di riparazione Qui
1. Log in at our 'My order' page
2. Preannounce the product you wish to return and select “return for repair”.
3. Please make sure to pack the watch carefully, for example in bubble wrapping.
4. Download the CN22 or CN23 customs form.
5. Include a (detailed) description of the defect in your watch.
6. Add the valid, stamped warranty card to your broken watch.
7. Take your parcel to your local post office or postal agency.
8. Please keep the return shipping receipt (including T&T) until reception has been confirmed.
Additional instructions and information
- In case of a repair under warranty you do not need to return the watch in the original brand packaging. [domain] can not guarantee you will receive the same box in return.
- Upon receipt of the returned product, our certified watchmaker will determine whether your complaint is under warranty.
- In case your warranty claim is approved, we will refund your return shipping costs (in case the product was purchased from us).
- More information about the repair procedure can be found here.