Spedizione

• Holland Watch Group spedisce prodotti in paesi al di fuori dell'UE?

  Quando i prodotti vengono spediti in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in alcuni casi, ci sarà un'IVA (imposta sul valore aggiunto), altre tasse, dazi doganali e tasse riscosse dal paese di destinazione. Le spese aggiuntive per tasse o spese di sdoganamento sono a carico del destinatario. Se il destinatario si rifiuta di pagare i dazi, HWG ha il diritto di addebitare i costi al destinatario. Per maggiori informazioni per favore visita questa pagina.

• Cosa faccio se non ricevo il mio ordine?

  Holland Watch Group è responsabile del tuo ordine fino a quando non ti viene consegnato in condizioni nuove e funzionanti. Se il tuo ordine non viene consegnato entro 3 giorni dall'orario di consegna stimato, contatta il Servizio Clienti.

• Come controllo lo stato del mio ordine?

  Per tracciare lo stato del tuo ordine, accedi alla tua pagina my-orderservice e accedi con il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine. Troverai tutte le informazioni aggiornate in relazione al tuo ordine.

• Quali metodi di spedizione sono supportati da Holland Watch Group?

  I metodi di spedizione disponibili per il tuo prodotto e la tua area dipendono dalla tua posizione e dal tipo di acquisto. Per visualizzare tutti i metodi di spedizione disponibili, visita questa pagina.

• Come posso controllare lo stato della mia spedizione?

  Se hai effettuato un ordine con spedizione Express, visita la nostra pagina del servizio di ordine o dhl.com. Se hai effettuato un ordine con spedizione standard, vai su trackyourparcel.eu e accedi con il tuo numero di pacco (ABCxxxxxxx o HWGxxxxxx) e il codice postale. Il sito ti mostrerà quindi quale corriere è stato utilizzato e lo stato di tracciabilità del tuo pacco.

• Le spese di spedizione sono rimborsabili?
  I rimborsi coprono solo il costo dell'articolo - le spese di spedizione non vengono rimborsate, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad es. articolo sbagliato o difettoso). In questi casi eccezionali, saranno rimborsate anche le spese di spedizione.